Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Cable Atlantico, SRL (De Lancer), République dominicaine · WhatsApp +1 809-722-9814 · Téléphone +1 809-571-1040 · cabledelancer.com

Cette politique explique quelles données l’application « Check My De Lancer Internet » (Android, paquet com.fensolutions.checkmy.delancer) utilise, à quelles fins, et quels sont vos droits selon la loi dominicaine 172-13 sur la protection des données personnelles.

Ce que fait l’application

Elle vérifie votre connexion internet De Lancer sur votre téléphone : connexion, Wi-Fi, routeur, sites web, débit et, si vous le choisissez, les appareils connectés à votre Wi-Fi. Elle vous demande votre accord avant chaque étape. Elle ne fonctionne que sur le réseau De Lancer et ne s’exécute pas en arrière-plan.

Données utilisées

• L’adresse internet (IP) de votre connexion : au démarrage, l’application interroge le serveur de De Lancer pour vérifier que vous êtes sur son réseau et identifier votre service (par exemple, s’il est suspendu).
• Ce que vous choisissez d’envoyer : uniquement lorsque vous appuyez sur Envoyer, et uniquement ce que vous cochez : les résultats des tests ; en option, les réseaux Wi-Fi à proximité (nom, signal, canal), les appareils de votre domicile (adresses IP et MAC, noms) et le modèle du téléphone ; et ce que vous saisissez (nom, téléphone, numéro de contrat, message).

Finalité : permettre au support de De Lancer de trouver et de résoudre les problèmes de votre service. Ces données ne sont utilisées ni pour la publicité ni pour le profilage.

Autorisations

Localisation : Android l’exige pour afficher les réseaux Wi-Fi ; l’application n’enregistre ni n’envoie votre position. Microphone : uniquement pendant un appel au support que vous lancez vous-même. L’application n’accède pas à vos contacts, photos, messages ni fichiers.

Partage

Avec personne d’autre. Les données arrivent sur les serveurs de De Lancer (système fenomon, exploité par De Lancer). fensolutions développe l’application et le système et ne reçoit pas vos données. Le test de débit télécharge et envoie des données de test vers un serveur de débit (Cloudflare ou un serveur de De Lancer), sans données personnelles. L’application ne contient ni publicité, ni outil d’analyse, ni suivi par des tiers.

Sécurité

Les données circulent chiffrées (HTTPS) et sont conservées sur les serveurs de De Lancer, accessibles uniquement à son personnel.

Conservation, suppression et vos droits

Les rapports sont conservés le temps nécessaire au support, au maximum un an, puis supprimés. Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en contactant De Lancer par WhatsApp ou par téléphone (ci-dessus), avec le code du rapport si vous l’avez ; nous répondons dans un délai maximal de 30 jours. La désinstallation de l’application supprime tout ce qu’elle a enregistré sur le téléphone.

Mineurs

L’application est destinée aux clients de De Lancer et ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans.

Modifications

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date.